Чтобы пополнить баланс Вы можете воспользоваться любым удобным способом:
В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, либо Вами была допущена ошибка при совершении оплаты Вам необходимо обратиться в Службу поддержки заполнив форму обратной связи и указав тему обращения «Вопрос по оплате»
Всю необходимую информацию Вы можете получить на официальном сайте ROBOKASSA